Company : Universite Saint-Paul Location : Ottawa Ontario From : Talent CA
Bilingual and on a human scale, it has more than 1,000 students.
It offers programs in social communication, counseling and psychotherapy, canon law, public ethics, conflict studies, philosophy, theology, human relations, transformative leadership and spirituality, and social innovation.
SaintPaul University offers an environment conducive to professional growth and competitive benefits.
SUMMARY Under the authority of the Director, It Services , the incumbent ensures the proper functioning of all activities and services related to computing.
The incumbent is responsible for the proper functioning of computer systems with regard to software installation as well as the repair of micro-computers.
He or she analyzes, assesses and makes recommendations to University clients for improving computer systems.
The incumbent ensures the proper functioning of servers, micro-computer connections and network infrastructure.
SPECIFIC ACCOUNTABILITIES Ensure technical support of equipment and software to users as needed (35%) Offer technical assistance to support staff, professors and students Manage user accounts for the network and email Keep updated the various inventories of computer equipment Install and repair audiovisual equipment for various activities and events Diagnose various software, operating system, computer hardware and other problems Install and repair micro-computers and their components (25%) Install, test and update software for micro-computers, and ensure that users have the materials they need Resolve problems related to micro-computers and their components Recommend the purchase of servers and micro-computers and install and maintain them.
Maintain and ensure the proper functioning of software on the network as well as the micro-computer environment (15%) Provide ongoing support for and ensure the maintenance of major systems, including virtual hosts, antivirus system, backup systems, the network connection to the University of Ottawa, services of the web server, etc.
Provide basic assistance for the University’s various computer systems, including PaperCut, Raiser’s Edge, ACCPAC, Sage, Event Pro, the Counselling Centre’s student network, the library’s computer labs, the office systems for Financial Services and Human Resources Services, Kantech, etc.
Facilitate the implementation of policies and procedures for the use of computer systems.
Ensure the proper functioning of network components, switches, wiring, etc.
Adapt, test and implement changes to the computer system.
Develop and write operating and installation procedures Manage the SaintPaul University network and its components (10%) Ensure continuous service of the network infrastructure and components and manage SaintPaul University’s virtual servers.
Recommend the purchase of components of the University’s network and install and maintain them.
Monitor performance and do analysis, backups, diagnostics and repair of computer systems.
Ensure the security of computer systems and data.
Analyze, assess and improve the functioning of equipment and software (10%) Stay up to date on new technologies.
Ensure that equipment and software serve users in the best possible way, give users information on this, and encourage them to improve their computer skills.
Find effective solutions for using equipment and software and tell users about these solutions.
Offer proactive solutions to problems that could exist on the network or on micro-computers and make the necessary corrections or bring recommendations to his or her supervisor to address problems.
Help to develop, in the short and medium term, a strategic plan for the future of the University’s computer services.
Take part in information sessions of IT specialists (IT Reps) and maintain contact with consultants and coordinators of the University of Ottawa’s computer services.
Workshops and one-on-one training (5%) Identify users’ training needs and inform his or her supervisor of these.
Act as a computer resource person for users.
Various Carry out any other task asked of him or her by the supervisor in his or her area of activity.
Note:
It is understood that this job description can change periodically because of administrative priorities.
Overtime:
In emergencies, may be called to work in the evening and/or on the weekend.
KNOWLEDGE AND EXPERIENCE College diploma in computing.
Experience in installing, configuring and troubleshooting for micro-computers, computer equipment and software.
Excellent knowledge of MS Office software, Windows operating systems and knowledge of Apple products.
Knowledge of SCCM.
Knowledge of corporate network and Wi-Fi systems, as well as communication protocols.
Knowledge of IT security and sensitive data protection.
ESSENTIAL QUALITIES English and French (oral and written) and writing skills.
Good interpersonal skills.
to Needs demonstrate initiative, judgment, and tact in dealing with clients.
Meticulous and methodological, in your work and investigations.
Ability to set priorities and make decisions.
Ability to listen, inform, explain and advise on equipment and computer needs.
Very strong ability to work in a team.
Strong interpersonal and clients services skills.
Interested candidates are requested to submit an online application at Job Openings ( ustpaul.ca ) by February 7, 2024 at 11:
59 p.m.
We thank all applicants for their interest in this position.
We will be contacting only those candidates who have been chosen for the next step of the selection process.
We are committed to ensure employment equity and we encourage the participation of all individuals eligible to work in Canada.
If your application is successful and you require accommodation during the selection process, please notify us if you are contacted for an interview.
Your personal information is protected under the provisions of the Privacy Act.
Titre du poste :
Technicien(ne) en informatique Numéro de concours :
004-2024 Unité administrative :
Service de l’informatique Supérieur immédiat :
Directeur, Service TI & Centre Multiservices Type d’emploi :
Permanent, temps plein (syndiqu é) Horaire de travail :
35 heures par semaine Échelle salariale :
Niveau 6 (53 132 $ - 67 106 $) Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
L’Université Saint-Paul (1848) est le collège fondateur de l’Université d’Ottawa, avec laquelle elle a conservé un lien de fédération depuis 1965.
Bilingue et à échelle humaine, elle compte plus de 1000 étudiants; elle offre des programmes en communications sociales, counseling et psychothérapie, droit canonique, éthique publique, études de conflits, philosophie, théologie, relations humaines, leadership transformatif et spiritualité et innovation sociale.
L'Université Saint-Paul offre un environnement de travail propice à l’épanouissement professionnel et des avantages sociaux compétitifs.
RESUME DES FONCTIONS Sous l'autorité du Directeur du service de l’informatique, le/la titulaire assure le bon fonctionnement de toutes les activités et les services reliés à l'informatique.
Le/la titulaire est responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques, installe des logiciels, fait des diagnostique des micro-ordinateurs, effectue de la prévention.
Il/elle analyse, évalue et fait des recommandations auprès de la clientèle universitaire pour l’amélioration des systèmes informatiques.
Le/la titulaire assure le bon fonctionnement des serveurs, des branchements de micro-ordinateur, de l’infrastructure du réseau.
FONCTIONS PRINCIPALES Assurer le support technique ponctuel des équipements matériels et logiciels auprès des utilisateurs (35%) Offrir de l’assistance technique au personnel administratif, aux professeurs et aux étudiants ; Gérer les comptes d’usager pour le réseau et le courrier électronique ; Tenir à jour les divers inventaires des équipements informatiques ; Installer et réparer l’équipements audiovisuel pour différentes activités et évènements.
Diagnostiquer divers problèmes de logiciels, de système d’exploitation, de matériel informatique et autres problèmes.
Installer et faire les mises à jour des micro-ordinateurs et leurs composantes (25%) Installer, vérifier, faire la mise à jour des logiciels des micro-ordinateurs et s’assurer que les usagers ont tout le matériel requis ; Résoudre les problèmes relatifs aux micro-ordinateurs et leurs composantes ; Recommander l'acquisition, et faire l'installation et l'entretien des serveurs et des micro-ordinateurs.
Maintenir et assurer le bon fonctionnement des logiciels sur le réseau ainsi que de l’environnement des micro-ordinateurs (15%) Fournir un appui continu et assurer la maintenance des systèmes principaux incluant :
les serveurs virtuels, le système antivirus, les systèmes de sauvegarde, le lien réseautique avec l’Université d’Ottawa, les services du serveur web, etc.
; Fournir une assistance de base vis-à-vis les divers systèmes informatiques de l’Université incluant :
PaperCut, Raiser’s Edge, AccPac, Sage, Event Pro, le réseau étudiant du centre de counseling, les laboratoires informatiques de la Bibliothèque, les systèmes du bureau des ressources financières et des ressources humaines, Kantech, etc.
; Faciliter la mise en application des politiques et des procédures d'utilisation des systèmes informatiques ; Assurer le bon fonctionnement des composantes réseaux ; commutateurs, câblage, etc.
Adapter, mettre à l’essai et mettre en œuvre les changements au système informatique.
Rédiger des procédures d’utilisations et d’installation.
Gérer le réseau de l’Université Saint-Paul et ses composantes (10%) Assurer un service continu de l’infrastructure et des composantes du réseau et gérer les serveurs virtuels de l’Université SaintPaul ; Recommander l'acquisition et faire l'installation et l'entretien des composantes du réseau de l’Université ; Surveiller la performance, faire l'analyse, les sauvegardes, le diagnostic et la réparation des systèmes informatiques ; Assurer la sécurité des systèmes et des données informatiques.
Analyser, évaluer et améliorer le fonctionnement des équipements et des logiciels (10%) Se tenir à jour sur les nouvelles technologies ; S’assurer que l’équipement et les logiciels servent de la meilleure façon possible les usagers, les renseigner sur ce propos, les inciter à s’améliorer dans le domaine de l’informatique ; Trouver des solutions efficaces d’utilisations de l’équipements et des logiciels et faire connaitre ces solutions aux usagers ; Fournir des solutions proactives aux problèmes qui pourraient exister sur le réseau ou sur les micro-ordinateurs et apporter les correctifs nécessaires ou apporter des recommandations à son superviseur pour remédier aux problèmes ; Participer au développement à court et à moyen terme d’un plan stratégique pour l’avenir des services informatiques de l’Université ; Participer aux sessions d’information des spécialistes des technologies de l’information (IT Reps) et maintenir un lien avec les consultants et les coordonnateurs des services informatiques de l’Université d’Ottawa ; Ateliers et sessions de formations individuelles (5%) Identifier les besoins des usagers en terme de formation et en informer son superviseur ; Agir à titre de personne ressource en informatique auprès des utilisateurs.
Divers Effectuer toute autre tâche qui lui est demandée par son superviseur dans son domaine d’activité.
Note :
Il est entendu que cette description de tâches pourra, en raison de priorités administratives, subir des changements périodiquement.
Heures supplémentaires :
Dans les situations d’urgences, peut être appelé à travailler en soirée et/ou en fin de semaine.
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES Diplôme collégial en informatique ; Expérience dans l’installation, la configuration et le dépannage de micros ordinateurs, d’équipements informatiques et de logiciels ; Excellente connaissance des logiciels MS Office, des systèmes d’exploitation Windows et connaissance des produits Apple; Connaissance de SCCM; Connaissance des systèmes réseau et Wi-Fi d’entreprise, ainsi que des protocoles de communication; Connaissance de la sécurité informatique et de la protection des données sensible.
QUALITÉS ESSENTIELLES Français et anglais (oral et écrit) et capacité rédactionnelle Entregent, bonnes relations interpersonnelles Nécessité de faire preuve d’initiative, de discernement et de tact dans les rapports avec les clients Précision et sens de la méthode dans votre travail et vos investigations Capacité à établir des priorités et de prendre des décisions Aptitudes à écouter, informer, expliquer et conseiller en matière d’équipement et de besoins informatiques Très grande capacité à travailler en équipe Solides compétences interpersonnelles et de service à la clientèle Les candidats intéressés sont priés de soumettre leur candidature en ligne à Offres d'emploi (ustpaul.ca) d'ici le 7 février 2024 à 23h59.
Nous remercions toutes les personnes qui ont posé leur candidature.
Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour la prochaine étape de sélection.
Nous souscrivons aux principes de l’équité en matière d’emploi et nous encourageons la participation de tous les individus éligibles de travailler au Canada.
Si votre candidature est retenue et que vous croyez avoir besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de sélection, veuillez-nous en informer si vous vous êtes contacté pour une entrevue.
Les renseignements personnels sont protégés conformément aux dispositions de la Loi sur les renseignements personnels .
